Kein Termin mehr ohne Voranmeldung im „B\u00fcrgeramt“ (fr\u00fcher mal Einwohnermeldeamt). Das vermeintliche Erfolgsrezept f\u00fcr Verwaltungen am Rand der Kapazit\u00e4t: Weitere Verknappung und besserer Name. B\u00fcrgeramt klingt doch schon mal b\u00fcrgern\u00e4her und „freundlicher“. Weniger freundlich wird man abgewiesen, wenn man vor Ort einen Termin ausmachen m\u00f6chte. Das geht in der Regel nur Online oder per Telefon. Merke: Der Mehraufwand (Terminkalender f\u00fchren, vormerken und organisieren, best\u00e4tigen) bringt mindestens den Bedarf einer zus\u00e4tzlichen Arbeitskraft. Tolle Strategie. Insbesondere weil da auch mal Termine vom „Kunden“ verbaselt werden, das entspannt und sorgt f\u00fcr eine Kaffeepause extra. Besonders gut, weil die Termine mit Zeitfenster und Nummer gekoppelt werden: Zehn Minuten zu sp\u00e4t und der Termin verf\u00e4llt. Ist das geil? Das ist geil, danach n\u00e4mlich neuen Termin (2 Wochen) ausmachen. Weiter so! Es geht voran! Online buchen klappt gelegentlich nicht, auch das (vielleicht) ein bisserl strategisch, oder?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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